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转变工作观念,加强效能建设,努力创建服务型机关

以转变机关作风为突破口,立足职能,求真务实,把服务经济建设、服务人民群众融入到人社工作的方方面面,使创建服务型机关的目标在人社部门得到真正落实。该局自组建以来,即倡导党员干部奉献爱心,组织开展多种形式的捐助活动,建立“仁善”爱心基金,关爱弱势群体。班子成员与挂钩镇区结对帮扶两户特困户,开展“双联双助”、“金秋助学”、“扶贫解困”等活动,切实解决他们的实际困难,确保活动规范化、经常化、持久化。此外,重新编写了《如皋市人力资源和社会保障局工作制度汇编》、《机关科室业务流程》、《图解劳动保障政策法规》等,进一步明晰业务经办流程;重新规范和完善了企业职工退休(职)办理程序,通过局养老保险科、市社保中心、市养老处、市就业处、市信息中心等五个单位程序流转,对退休人员信息,尤其是出生年月、参加工作时间、视同缴费年限、人员范围等重点内容的多轮审核并签字盖章,达到审批流程相互制约,相互监督,有效防范了违规办理退休、冒领养老金等不合法行为。同时,制定了相关经办机构工作人员随到随办制度和特殊情况限期办结制度;强化了业务窗口建设与考评制度、系统24小时值班制度和市民服务中心服务大厅领导带班制度,方便了群众办事;开展工作人员服务礼仪轮训、加强12333服务热线建设、启动“劳动保障政策宣讲千企行”等活动,进一步提高行政效能、提高办事效率、提高服务质量,努力实现“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提升”,展示了人社部门良好的服务形象。就业处加强服务窗口考勤考核,完善窗口配套措施,重新编写了人力资源市场窗口业务告知单。建立了挂牌上岗、民情日记本、发放“创先争优”卡片等为民服务制度,及时梳理群众诉求、实时代理群众事务、倾情处理群众难题,确保来电来访办事群众能够“找到门、问对人、办成事”。医保处建立了下班延时制度、一次告知制度、老弱病残和异地参保人员绿色通道制度以及血液透析参保人员定期座谈会制度、否定报备制度和特事特议会商制度,尽最大努力服务参保对象。居保中心结合“三八”妇女节、重阳节等节日,到高明镇晓庄敬老院等地慰问孤寡老人,奉献社会爱心。养老处积极倡导阳光服务、微笑服务、诚信服务、委屈服务和限时办结服务。紧紧围绕“夕阳生辉、爱心传承”志愿服务主题,于今年4月份组织如城镇江海夕阳红志愿者到林梓镇敬老院,开展了首批 “三送”志愿服务活动,拉开了在全市范围内开展“送欢乐、送亲情、送健康”志愿服务系列活动的序幕。技工学校认真做好510名建筑企业职工技师职称的申报工作;对920名退役士兵进行了技能培训,并创造性地将西南交大网络教育与推进退役士兵培训结合起来,切实满足了近百名退役士兵提升文凭的需求;积极开展创业培训活动,参培人员达1400名;培训中初级工1500多名,高级工近5000名;特种作业人员培训复审10000多名;组织教师参加省安监局组织的安全考核员培训活动。

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责任编辑:王磊
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